深夜儿子埋头用微信跟难缠的客户沟通，母亲不停地催他去睡觉。

妈：这么晚不睡觉，是不是又在玩手机？儿：不是！妈：还说不是，我都听见你手机在响，这么大了，就知道贪玩，真不让我省心！儿：我说不是就不是！（伤心）

家人乏间尤其容易想当然，不顾具体的事实，随意给出评判。然而听到这样随意评判和指责的一方，只会感到委屈和伤心，甚至绝望。

英国学者Green way归纳出4F沟通法，非常适合家人之间的交流。4F沟通技巧分为四个方面，即“事实（Facts）+感受（Feelings）+发现（Findings）+将来（Future）”。比如上文第一个例子，母亲可以这样表达：

【事实】我看到你今天一直在用手机，但你之前说过没有工作。

【感受】我担心你一直熬夜身体不好。

【发现】一直用手机，是有什么事情吗？

【将来】（了解到客户的事）原来是这样，那你赶紧忙，下次提前跟妈说一声，我就不傕你啦。

我们可以看到，4F表达法首先澄清事实，直接坦诚地表达自己的真实感受，再提出建设性的建议，这样交流顺畅了，情绪平和了，爱意也在家人之间流动起来了。