为传承和发扬以“质量、创新、和谐”为核心的弘益企业文化，公司近日发布了《弘益质量文化建设实施纲要》。这是弘益药业持续关注质量，追求卓越，推动质量管理方法在企业的成功应用，是着力提升员工职业素养，促进员工成长与发展，增强企业核心竞争力的重要举措。此纲要在全体员工中引起了轰动，各部门也在第一时间开展了“弘益质量文化建设”的推进会。

总经办第一时间在部门内进行了转发学习，并在当天召开学习及落实实施交流会。围绕弘益质量文化建设“设备零故障、检验零差错、产品零缺陷、工作零偏差、服务零投诉”的质量目标，结合总经办的具体工作，现阶段推进实施质量文化主要从三个方向开展。一是开展质量文化的宣传；二是打造更具专业化、人性化、个性化和前瞻性的人力资源管理体系；三是打造更具效率化、便捷化和计划性的行政服务体系。

11月29日，质量系统在第二会议室召开了“开展弘益质量文化建设-质量系统工作推进会”。会上，质量总监林总细致的解读了弘益质量文化建设纲要的相关内容，从纲要的指导思想到具体的推进方案，通过宣贯使大家对公司的质量文化建设的意义和重要性有了更深刻的认识。林总重点强调了零缺陷的工作态度，结合QA和QC的日常工作深入浅出的给大家讲解零缺陷的必要性和重要性，通过本系统的推进方案指导此项工作如何落地。质量副总监邝总讲述了推进方案的具体内容，强调推进方案中的工作应当列入部门重点工作计划中。

药研所利用周例会时间，由部门领导组织深入学习弘益质量文化建设实施纲要，深入学习质量文化思想。从纲要的建设指南、指导思想、总体目标等各方面全面了解弘益质量文化建设的要义。结合本部门精益工作和质量工作实际情况，完成了《研发系统（药研所）质量文化建设实施方案》，提出了部门质量文化建设的具体实施目标和方法。

工程设备系统就“如何实现设备零故障”在员工休息室进行着激烈的讨论。大家你一言，我一语，就做好本职工作建言献策，从设备点检、维护保养、服务流程、岗位培训等各个方面对现行SOP进行了诊断，提出了改进措施，参加讨论会的总工程师兼精益办主任王晓霞从精益管理角度对诊断工作进行了指导。

财务部通过组织交流讨论、梳理工作思路、研究责任分工，将部门人员分成三个小组，分别对接生产系统、质量系统和商贸中心的具体工作，以弘益质量文化建设为先导，从管理会计工作要求出发，确定了缺陷控制点和质量成本标准，并协同公司精益办、PCRQ机构制定了弘益质量文化建设本部门推进计划。同时，财务部各小组都下到各业务点，与各系统负责人做好沟通协调工作。在已经确定各系统缺陷控制点的基础上，12月份将对各项数据进行收集、分析工作。

商贸中心围绕《弘益质量文化建设实施纲要》的总体思想，提出了“三零（销售达成零缺陷、CRM服务零投诉、产品投标零失误的）五心（产品精心、质量放心、服务用心、态度温心、回访真心）”营销质量文化体系建设方案，拟构建“零缺陷”营销服务体系。

弘益质量文化建设关系到弘益事业健康可持续发展，非一蹴而就，这是一项长期而艰巨的任务，需要公司各系统、各部门的共同发力。你争我赶，不甘示弱，质量改进，我们在行动！

总经办供稿

2019-12-6