营销“四力”即迈开脚步丈量市场的“脚力”，独具慧眼洞悉行情的“眼力”，开动脑筋勤学善思的“脑力”，精益求精书写观点的“笔力”。努力加强营销能力的培养，积极倡导服务营销的理念，深入完善营销工作机制，弘益药业商贸中心始终在路上奔跑向前。尽管如此，近期销售业绩下降、市场监察管理不细致、客户资源储备不足、团队培养机制不健全等都是不争的事实。直面问题的根源，寻找解决问题的办法，不断总结和完善营销工作标准，建立健全常态化营销工作机制，是构建强大的“三零五心”营销质量文化体系的前提和基础。

建立市场考察工作机制。有效的市场考察是市场长久健康发展的前提，通过市场考察对客户的实际销售情况及时掌握，主动挖掘市场需求信息，从而为制定科学的营销策略提供真实可靠的依据。市场考察的前中后需要进行周密详致的计划，考察前的评估工作是对市场概况进行了解的前提，从市场销售异常、违规运行管理、客户资源流失等方面，对市场作出初步的分析与判断。考察时的原则性、客观性、严谨性和细致性是找寻问题根源的保证，坚持以市场为主导，以客观销售事实为依据，掌握市场销售的每一个环节，发现市场症结所在。考察后的跟进工作是市场稳健发展的保障，以市场的实际状况为依托，建立信息分享机制，打通市场和公司的信息高速通路，及时发现问题，解决问题，对客户市场的运作真正做到有的放矢监管。

建立销售任务跟进工作机制。以“四五”规划目标为基础，以每年销售任务达成为责任。将任务分解到季度、月、周、日，做到每天跟进与落实，实现销售任务达成零缺陷。各部门通力协调，CRM将触角伸至市场一线，内外结合，及时发现和解决客户的问题，应用信息技术及药物警戒系统、药品电子监管码系统实时监控市场运行状况，并与市场进行日回款的沟通，销售部及区域责任人对日回款进行跟进。由CRM整理出未达成日回款目标的实时销售数据，各部门依据市场情况对其进行讨论分析，销售部对未完成日回款计划的市场提出建议并讨论执行方案。紧密围绕销售任务达成为目的，细化工作目标，落实工作要求。

建立团队组织“四力”培养机制。所谓“同心山成玉，协力土变金。”日新月异、错综复杂的市场环境需要发挥每一位团队成员的智慧和力量。加强团队组织营销能力的培养，充分发挥团队组织的凝聚力和战斗力，推动市场健康快速发展。在销售管理上，销售部对达立通、产品组进行区分管理，既有分工又有合作，取长补短，共同进步。其次，销售部、学术部、客服部对重点市场进行责任到人的区域划分，彼此深入一线，深入市场，积极发挥个人的主观能动性和创造力。

从客服培养内外结合的客服营销团队。客服人员不仅要坐的住，还要走得出。通过内外客服结合的方式打造一支精细化营销服务团队，让外勤客服人员感知市场的根本，察实情、知实际，协助各区域合规平稳健康的开展销售工作，从而为销售提供更加坚实的服务保证，真正实现CRM服务零投诉。

从学术培养指导市场推广的营销团队。学术、销售是一个有机的结合体，充分发挥学术对市场的指导作用，利用专业化学术知识促进销售。与此同时，积极参与市场销售管理工作，对销售过程的各个环节做到了然于心，才能更好地服务于客户，做到服务用心。

建立定期销售会议汇报机制。组织商贸中心部分人员每周五开展销售讨论会，围绕销售任务的达成、市场工作的推进、客户需求的建议等进行充分沟通和讨论。对市场亟待解决的问题进行及时反馈，制定行之有效的措施，高效解决市场困境。通过这种会议机制，能更好的发现日常销售工作的不足之处，有利于更加完善的制定下一步营销工作计划。

建立营销大数据收集分析机制。应用网络信息技术，收集终端交易数据和信息，对相关商业机构及其配送的终端进行监管，及时发现并纠正运营过程中出现的问题，及时建立或调整更有效的营销策略。

加强营销人员“四力”的培养必须紧密结合日常营销工作，加强团队人员的责任意识、忧患意识、核心目标，不断地总结经验，汲取教训，落实好每一项工作目标，推动营销工作往实里做，往深里做。将良好的工作方法、工作标准形成长效常态化工作机制，有力推进营销工作取得突破性进展，为实现“四五”营销规划的目标打下坚实的基础。

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