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我知你知他也知

发布时间:2021-06-03 17:02:03 | 来源:【药研所 2021-6-3】
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所谓沟通,就是大家不断确认彼此认知状态的一个互动过程。对一个企业而言,主管能够通过沟通,引导下属员工更好地工作;员工能够通过沟通,更好地理解、执行领导的意图和决策;同事之间能够通过沟通,更加精诚团结、密切合作。在一个企业里,所有的决策和共识,都是通过沟通来达成的,任何一处沟通环节出现问题,都有可能对整体造成影响。

举一个具体实例吧,就在4月底,检验员A在进行仪器校正时,发现一组校正结果数据异常,认为是由于其中一份临期的标准品导致的,便向领导汇报情况,并安排另一名检验员B复测一遍。但是由于双方沟通不得当,检验员A没有把自己的看法准确的表达,检验员B误以为是仪器故障,便拿原先的标准品重新进行了一遍校正,得到的是一样的结果,错的仍然是错的。之后双方通过一番抽丝剥茧的分析研讨才发现问题所在,在更换了标准品之后有了正确的结果。这起“乌龙”事件的原因就在于双方的沟通存在阻隔,明明基本锁定了原因,却是你说你的,我做我的,最后导致无效的重复,实乃无用之功。在此之后,我们总结出了以下三点经验教训,将活学活用于工作中,以减少沟通中的遗缺,自感受益良多,下面与大家分享:

1、先画标靶再射箭

高效率的沟通一定是开门见山,直奔主题,重要的事要最先说,先明确要干嘛,再说明怎么做。

2、我知你知他也知

将重要事情说清楚,不要以为自己知道,别人也一定会知道,把事情起因经过乃至细节说明白。在协同工作中,你与他方确定的工作细节也要事无巨细的交代给另一方,才能避免因为细节的缺失造成失之毫厘差之千里的局面。

3、各行其是不可取

想法不同,意见相左是正常现象,身处职场总会遇到各种分歧,每当矛盾产生,不要习惯性的固执己见,而应耐心地倾听对方的见解,通过辨析达到思想的统一。因为即便是同样的工作,从不同的角度来看,都会有不一样的看法,但是绝不能只凭自己的主观意志做事,如果各行其是,其结果只能是事与愿违。

沟通的效果决定了事情的品质,要想做好每一项工作,沟通的作用不可忽视。每当与人沟通的时候,我们应该时刻提醒自己,是否真正了解对方的意图,是否真正做到了换位思考,如何通过交流达到对工作的认同,唯此,我们才能在工作中做到通力合作,得心应手,把每一件事情做得都很漂亮。


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