所谓沟通，就是大家不断确认彼此认知状态的一个互动过程。对一个企业而言，主管能够通过沟通，引导下属员工更好地工作；员工能够通过沟通，更好地理解、执行领导的意图和决策；同事之间能够通过沟通，更加精诚团结、密切合作。在一个企业里，所有的决策和共识，都是通过沟通来达成的，任何一处沟通环节出现问题，都有可能对整体造成影响。

举一个具体实例吧，就在4月底，检验员A在进行仪器校正时，发现一组校正结果数据异常，认为是由于其中一份临期的标准品导致的，便向领导汇报情况，并安排另一名检验员B复测一遍。但是由于双方沟通不得当，检验员A没有把自己的看法准确的表达，检验员B误以为是仪器故障，便拿原先的标准品重新进行了一遍校正，得到的是一样的结果，错的仍然是错的。之后双方通过一番抽丝剥茧的分析研讨才发现问题所在，在更换了标准品之后有了正确的结果。这起“乌龙”事件的原因就在于双方的沟通存在阻隔，明明基本锁定了原因，却是你说你的，我做我的，最后导致无效的重复，实乃无用之功。在此之后，我们总结出了以下三点经验教训，将活学活用于工作中，以减少沟通中的遗缺，自感受益良多，下面与大家分享：

1、先画标靶再射箭

高效率的沟通一定是开门见山，直奔主题，重要的事要最先说，先明确要干嘛，再说明怎么做。

2、我知你知他也知

将重要事情说清楚，不要以为自己知道，别人也一定会知道，把事情起因经过乃至细节说明白。在协同工作中，你与他方确定的工作细节也要事无巨细的交代给另一方，才能避免因为细节的缺失造成失之毫厘差之千里的局面。

3、各行其是不可取

想法不同，意见相左是正常现象，身处职场总会遇到各种分歧，每当矛盾产生，不要习惯性的固执己见，而应耐心地倾听对方的见解，通过辨析达到思想的统一。因为即便是同样的工作，从不同的角度来看，都会有不一样的看法，但是绝不能只凭自己的主观意志做事，如果各行其是，其结果只能是事与愿违。

沟通的效果决定了事情的品质，要想做好每一项工作，沟通的作用不可忽视。每当与人沟通的时候，我们应该时刻提醒自己，是否真正了解对方的意图，是否真正做到了换位思考，如何通过交流达到对工作的认同，唯此，我们才能在工作中做到通力合作，得心应手，把每一件事情做得都很漂亮。

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