科学地认错很重要
发布时间:2024-01-26 16:06:48 | 来源:【《医药养生保健报》 倪虹】
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做错了事,认错是自然而然的事情。实际上,从心理学的角度来说,认错和道歉能帮助你从错误中学习,也有助于你获得他人的信任。但一定要了解应该如何科学地认错。
1.尝试从他人的角度去看待自己做错的事情。从他人视角反思自己的错误,可以帮助你了解对方可能的需求。比如你可以想一下,如果你是对方,在被这样对待后,你的心情会是什么样的?犯错者的哪些行为可以让你舒服一些?你会希望犯错的人做出怎样的补偿?这样在后续的沟通中,你就知道应该采取哪些方式,提出哪些补偿能平息事端甚至获得谅解。
2.做个详细的补偿计划。承认错误、愿意负担责任意味着你需要做好准备,去收拾自己造成的不良局面。因此你需要在承认错误的同时,拟订一个详细的计划,清晰地认识到哪里出了错,目前的后果是什么,你可以做什么来尽可能降低负面的后果,以及你能采取什么措施,来使得自己在将来不会再犯同一个错误。
3.真诚地道歉。敷衍地道歉很难取得人们的认可。心理学家指出,一个有效的道歉具有以下几个要素:(1)完全地承担起责任。承认是自己的错误,而不要把错误推卸到别人身上,尤其注意的是,不要去责怪你要去道歉的人,即使你确信确实他也有错。(2)如果你觉得自己需要做出赔偿,不要逃避,即使做出赔偿的行为可能会使你不得不放弃一些重要的东西(比如为了帮对方修车而不得不推掉自己的约会)。(3)当你道歉时,可能对方会认为你来道歉仅仅是为了消除你的罪恶感,而如果你在道歉的同时对对方表达欣赏,对方会认为你来道歉并不只是为了让自己好受,而是因为你看重你和他的关系。